Dynamische Content-Pflege auf Buchungsportalen

Neben der Funktion eines Marketing- und Werbepartners bringen Online Buchungsportale natürlich vor allem Buchungen in die Hotels. Sofern die fälligen Provisionen im Pricing eingerechnet und budgetiert wurden, sind OTAs lukrative und verlässliche Vertriebspartner. Dennoch werden Inhalte wie Bilder, Ausstattungsmerkmale und Beschreibungen auf diesen Plattformen von den Hotels oft stiefmütterlich behandelt.

Häufig findet man für ein und dasselbe Hotel auf jeder Buchungsplattform eine unterschiedliche Beschreibung. Beginnend mit unterschiedlichen, vom Hotel bereitgestellten Fotos, bis hin zu widersprüchlichen Informationen zu Ausstattungsmerkmalen. So kommt es zum Beispiel oft vor, dass ein Hotel auf Kanal A eine Sauna besitzt, auf Kanal B wiederum dazu keine Angaben gemacht werden. Auf Kanal C ist dann sogar das Gegenteil vermerkt: keine Sauna vorhanden! 

Gäste informieren sich auch plattformübergreifend. Ist ein Ausstattungsmerkmal für den Gast entscheidend, führt so eine vermeintliche Kleinigkeit sofort zum Absprung bzw. Umorientieren. Je früher sich der Gast im Stadium seiner Hotelsuche befindet, desto schneller orientiert er sich bei Zweifeln um.

Den Billboard Effekt optimal nutzen und direkte Buchungen steigern

Ein enormer Vorteil gegenüber den OTAs genießen besonders Ferienhotels: Online-Plattformen verkaufen Zimmer, keine Emotionen.

Für einen Familienurlaub, ein romantisches Getaway oder einen kulturgeladenen Citytrip muss man den Gast auch emotional abholen. Wenn richtig eingesetzt, ist die eigene Website das potenziell stärkste Verkaufstool im Online Vertrieb für Freizeit-Aufenthalte.

Dennoch gilt auch abseits der Website: Sei auf Buchungs- und Vergleichsplattformen nicht einfach nur präsent. Sei aktiver als dein Mitbewerb und positioniere dein Hotel so exakt und ansprechend wie möglich. Zeige in Buchungsperioden für den Sommerurlaub Bilder von grünen Wiesen, erfrischend kühlen Gebirgsbächen und den schönsten Wandertouren. Im Winter punktest du mit schneebedeckten Landschaften, dem dampfenden Outdoor Pool … erzähle von etlichen Pistenkilometern, dem heißen Glühwein, den Fondue-Abenden auf deiner Alm-Hütte und verkaufe deine Leistungen aktiv. Hole deine Gäste dort ab, wo diese bereits emotional sind bzw. hin möchten. Das gilt nicht nur für die Webseiten, sondern auch auf Buchungskanälen abseits der Website.

Das Ergebnis für den Gast: Ein saisonaler, gepflegter Auftritt mit ansprechenden Fotos und knackigen Texten* auf allen relevanten Buchungs-, Vergleichsplattformen und Google My Business. In der anfänglichen Suche wird der potenzielle Bucher gezielter angesprochen. 

Das Ergebnis für dein Hotel: Steigerung von qualitativ hochwertigem organischen Traffic auf deiner Website durch den Billboard Effekt und die Google My Business Verlinkung. Auch außerhalb deines eigenen Webauftritts profitierst du von zusätzlichen Zugriffen auf den Portalen. Das Resultat sind mehr Buchungen, direkt wie indirekt, sowie rundum gut informierte und dadurch zufriedenere Gäste.

*Manche Portale schränken die Möglichkeit ein, Texte und Beschreibungen direkt auf dem Portal hochzuladen. Diese Portale generieren ihre eigenen Texte aus den zur Verfügung gestellten Informationen. Wichtig ist dabei die regelmäßige Kontrolle dieser Texte und gegebenenfalls aktives Eingreifen mit Änderungsanfragen.